GEWÄHR & AGB

VELLO™ BIKE Garantie

Die dem Kunden von Vello GmbH („VELLO“) zugesagte VELLO™ BIKE Garantie auf Rahmen und Gabel beträgt 2 Jahre ab Kauf. Diese Garantie besteht neben der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die VELLO™ BIKE Garantie schließt normalen Verschleiß, Verschleißteile, normale Abnutzung, Lackschäden, falschen Zusammenbau oder Folgeschäden durch fehlerhafte bzw. nicht anleitungskonforme Wartung und/oder Instandhaltung sowie falsche Installation von Radteilen oder Zubehör ausdrücklich aus. Zudem gilt die Garantie nicht für Schäden durch jegliche äußeren Einflüsse, wie zum Beispiel Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder Änderungen des Rahmens oder anderen Teilen, aus. VELLO™ BIKE übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn. 

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde der VELLO GmbH, Reinprechtsdorfer Straße 58-60, 1050 Wien, Österreich, Telefonnummer +43 660 66 83 556, E-Mail Adresse office@vello.bike innerhalb der Garantiefrist schriftlich unter Vorlage der Rechnung sowie angemessener Unterlagen zur Darlegung des Garantiefalls zu informieren.

Im Falle eines rechtzeitig geltend gemachten Garantiefalls ist die VELLO zur Beseitigung des Mangels, insbesondere auch zur Ersatzlieferung (Austausch), oder nach Wahl von VELLO zur Leistung eines von VELLO frei festzulegenden Betrages verpflichtet. Die Garantie kann nur gegenüber VELLO am Sitz der VELLO geltend gemacht werden, es besteht insbesondere kein Anspruch auf Kostenersatz bei Ersatzvornahme durch Dritte sowie Ersatz allfälliger Transport- und Fahrtkosten. Die Garantie ist nicht übertragbar.

Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VELLO GmbH.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Stand: November 2017

Wichtige Hinweise:

Die von VELLO GmbH ausgelieferten Fahrräder können aufgrund der unterschiedlichen Gesetzeslagen in verschiedenen Regionen nicht immer den einschlägigen örtlichen Vorschriften entsprechen. Sowohl die rechtskonforme Benützung der Fahrräder wie auch die rechtskonforme Ausstattung der Fahrräder haben daher ausschließlich von den Benützern zu erfolgen, ohne dass VELLO GmbH die Haftung oder Gewährleistung übernimmt.

 

1.  Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Lieferungen und Leistungen, welche durch VELLO GmbH („VELLO“) aufgrund von Bestellungen im Online-Shop https://www.vello.bike/shop erfolgen. Ergänzende oder abweichende Bedingungen des Kunden bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen und firmenmäßig gezeichneten Anerkennung der VELLO.

2.  Vertragsschluss

2.1  Alle Angebote der VELLO sind freibleibend und als Einladung an den Kunden zu verstehen, selbst ein Angebot zu legen (in der Folge die „Bestellung“). Die VELLO ist berechtigt, solche Bestellungen auch nur zum Teil anzunehmen.

2.2  Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle Pflichtfelder des Online-Bestellformulars (mit einem Stern gekennzeichnet) vollständig und richtig ausgefüllt sind. Vor Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenstellung der Bestellung samt Preisen. Diese Zusammenstellung kann vom Kunden noch berichtigt werden. Der Eingang der Bestellung bei der VELLO wird durch ein automatisch versandtes E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse bestätigt, das aber keine Annahme der Bestellung darstellt. Bestellungen werden von der VELLO nur während der normalen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen in Österreich) angenommen. Langen Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten ein, gelten diese erst mit Beginn der Geschäftszeit am nächsten Wochentag als zugegangen. Der Kunde ist verpflichtet, die ordnungsgemäße Übernahme der bestellten Ware sicherzustellen.

2.3.  Der Vertrag über die Bestellung des Kunden kommt durch deren Annahme durch die VELLO zustande, und zwar durch Absendung einer Auftragsbestätigung mittels E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse. Die jeweilige Auftragsbestätigung enthält eine Bestellnummer, die vom Kunden bei weiteren Korrespondenzen mit der VELLO anzuführen ist.

3.  Vertragssprache

Der Vertragsinhalt, Kundendienst und Beschwerdeerledigung werden in deutscher und englischer Sprache angeboten.

4.  Verbraucherinformation zur Ausübung des Rücktrittsrechts

4.1.  Rücktrittsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes („KSchG“) ist (im Folgenden auch der „Verbraucherkunde“), hat das Recht, von einem im Onlineshop abgeschlossenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Frist zur Ausübung dieses Rücktrittsrechts beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucherkunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Falls ein Verbraucherkunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und eine getrennte Lieferung erfolgt, beträgt die Frist zur Ausübung dieses Rücktrittsrechts vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucherkunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucherkunde der VELLO GmbH, Reinprechtsdorfer Straße 58-60, 1050 Wien, Österreich, Telefonnummer +43 660 66 83 556, E-Mail Adresse office@vello.bike mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, von einem im Onlineshop abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, informieren. Dafür kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Macht ein Verbraucherkunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird ihm die VELLO GmbH unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang seines Rücktritts übermitteln. Falls der Verbraucherkunde innerhalb von zwei Tagen keine Rückmeldung erhält, bittet die VELLO GmbH um Zusendung eines E-Mails oder um einen Anruf unter der Telefonnummer +43 660 66 83 556.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesandt wird.

Muster-Widerrufsformular downloaden:

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt, zusammengebaut, angepasst bzw. produziert werden.

4.2  Folgen des Rücktritts

Wenn ein Verbraucherkunde von einem im Onlineshop abgeschlossenen Vertrag zurücktritt, hat die VELLO GmbH dem Verbraucherkunden alle Zahlungen, die die VELLO GmbH vom Verbraucherkunden erhalten hat, einschließlich allfälliger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucherkunde eine andere Art der Lieferung als die von der VELLO GmbH angebotenen, günstigsten Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt des Verbraucherkunden bei der VELLO GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die VELLO GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucherkunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucherkunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucherkunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die VELLO GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucherkunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucherkunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die VELLO GmbH über seinen Rücktritt unterrichtet, an die VELLO GmbH, per Adresse Reinprechtsdorfer Straße 58-60, 1050 Wien, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucherkunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.Der Verbraucherkunde hat die Waren angemessen zu verpacken und/oder gegen Beschädigung und Transportschäden zu schützen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Verbraucherkunden zu tragen.

Der Verbraucherkunde hat der VELLO GmbH dann eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5.  Preise

5.1  Es gelten die aktuellen Preisangaben auf der Website (Preisirrtümer vorbehalten). Alle Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer nach österreichischem Recht (Mehrwertsteuer). Alle Preisangaben sind in Euro, sofern dies nicht explizit anderweitig angegeben ist. Sind die Preise in einer Fremdwährung angegeben, so basieren diese auf dem Wechselkurs des Tages, an dem die Preisangaben gemacht wurden.

5.2.  Kosten für den Versand, Einfuhr- und Ausfuhrzölle, Steuern und andere Zuschläge, Abgaben sowie alle anderen Steuern (außer österreichische Umsatzsteuer) in Bezug auf das Produkt oder den Transport gehen zu Lasten des Kunden.

6.  Zahlungsbedingungen

6.1  Der Kunde kann den Kaufpreis samt Nebenleistungen ausschließlich per Bankomatkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder mit einer der folgenden Kreditkarten begleichen: Mastercard, Visacard. Die angegebene Kreditkarte wird vor Versenden der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse belastet. Die VELLO verwendet bei der Übermittlung der Kreditkartendaten den Verschlüsselungsmechanismus SSL (Secure Socket Layer). Das SSL-System ist daran erkennbar, dass die Web-Adresse (URL) mit „https“ anstatt „http“ beginnt und in der Statuszeile am unteren Ende des Bildschirmes ein geschlossenes Schloss- oder Schlüsselsymbol erscheint. Der Kunde benötigt für die Verwendung von SSL keine besondere Software, die gängigen www-Browser sollten in allen neueren Versionen das SSL-Protokoll unterstützen.

6.2.  Der Versand der bestellten Ware an die vom Kunden angegebene Adresse findet nur statt, wenn der Kaufpreis samt Nebenleistungen von der vom Kunden angegebenen Kreditkarte abgebucht werden kann oder eine Belastung des Kunden im Rahmen der anderen Zahlungswege erfolgt ist.

7.  Lieferbedingungen

7.1.  Der Versand per Spedition erfolgt auf Gefahr des Kunden an die von ihm bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Adressangaben durch den Kunden trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten.

7.2.  Die Angabe von Lieferterminen erfolgt unverbindlich. Sollte die VELLO – etwa aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Ware – eine Bestellung nicht annehmen können, teilt die VELLO dies dem Kunden unverzüglich mit. Die Lieferfrist wird durch alle unvorhersehbaren oder vom Parteiwillen unabhängigen Umstände, wie z.B. alle Fälle höherer Gewalt und vergleichbare Ereignisse sowie Lieferverzögerungen von Zulieferanten aus welchen Gründen auch immer, um die Dauer der Hinderung verlängert.

7.3  VELLO ist berechtigt, Teillieferungen zu erbringen.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1  Sämtliche bestellte Waren von VELLO gehen unabhängig vom Lieferzeitpunkt erst nach vollständiger Bezahlung, inklusive Nebengebühren, Zuschlägen, Zinsen, Steuern und allen Kosten, die auf Grund der Vertragsbedingungen entstehen, in das Eigentum des Kunden über.

8.2  Der Kunde ist nicht autorisiert, die Waren von VELLO Dritten zur Verfügung zu stellen, sie zu verpfänden oder es anderweitig zu Gunsten Dritter zu belasten, bis die jeweilige Ware vollständig in das Eigentum des Kunden übergegangen ist. Solange eine Ware nicht in das Eigentum des Kunden übergegangen ist, ist dieser verpflichtet, VELLO unverzüglich über Beschlagnahmungen oder Pfändungen oder andere Ansprüche Dritter an der Ware schriftlich informieren. Im Falle einer Beschlagnahmung oder Pfändung einer Ware, einer Insolvenz des Kunden oder einer Auflösung seines Unternehmens ist der Kunde ferner verpflichtet, den Verwalter, Abwickler, Gerichtsvollzieher oder Gerichtszusteller unverzüglich über den Eigentumsvorbehalt von VELLO zu informieren.

9.  Mängelrüge

9.1  Mängel sind – ohne dass für den Kunden, der Verbraucher iS des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären – möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden der VELLO bekannt zu geben. Wenn ein Kunde Unternehmer im Sinne des KSchG ist, hat er Mängel, welche bei sorgfältiger ordnungsgemäßer Untersuchung bei der Warenübernahme feststellbar sind, binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware am Bestimmungsort schriftlich unter detaillierter Angabe des Mangels zu rügen, andernfalls die Ware als genehmigt gilt.

9.2  Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung des Produkts nach der Entdeckung von Mängeln oder Defekten sofort einzustellen. Tut er dies nicht, so erlöschen allfällige Rechte und Ansprüche in Bezug auf diese Mängel.

10.  Gewährleistung, Schadenersatz

10.1  VELLO hat ausschließlich für jene Funktionen und Eigenschaften gelieferter Produkte einzustehen, die explizit schriftlich zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurden. Dem Kunden ist bewusst, dass es aufgrund der handwerklichen Leistungen hinter den Produkten zu geringfügigen Abweichungen in Maß, Gewicht und anderen Eigenschaften der Produkte kommen kann, ohne dass daraus ein Mangel abgeleitet werden kann. Auch stellen die Bilder auf der Website lediglich Illustrationen dar.

10.2  Im Falle eines berechtigterweise beanstandeten Mangels ist die VELLO zur Beseitigung des Mangels, insbesondere auch zur Ersatzlieferung (Austausch) berechtigt. Schlägt die Mängelbeseitigung fehl oder ist die VELLO nicht in der Lage, Ersatzlieferung zu leisten, so ist der Kunde berechtigt, Preisminderung oder, wenn es sich nicht um geringfügige Mängel handelt, Wandlung zu verlangen. Gegenüber Kunden, die Verbraucher iS des KSchG sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

10.3.  Die VELLO haftet nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, mit Ausnahme von Schäden an Personen. Der Ersatz von Mangelfolgeschäden sowie reiner Vermögensschäden ist gegenüber Unternehmern iS des KSchG ausgeschlossen. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Geschäft mit einem Verbraucher iS des KSchG handelt, der Geschädigte zu beweisen. Jede Haftung von VELLO ist auf jene Summe beschränkt, die bei der Bestellung vereinbart und vom Kunden in Verbindung mit der Lieferung gezahlt wurde, maximal jedoch EUR 10.000.

11.  Nutzung der Website, Datenschutz, Urheberrechte

11.1  Die Nutzung einer Website von VELLO durch den Kunden wird von den Nutzungsbedingungen der Website sowie den Bestimmungen zur Verwendung von Cookies reguliert.

11.2  Die Mitarbeiter der VELLO  unterliegen den Geheimhaltungsverpflichtungen des Datenschutzgesetzes.

11.3  VELLO besitzt sämtliche Nutzungsrechte an allen Bildern, Filmen und Texten, die auf valentinvodev.com und vello.bike veröffentlicht werden. Eine Verwendung von Bildern, Filmen und Texten ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von VELLO nicht gestattet.

12.  Anwendbares Recht und Gerichtstand

12.1  Auf die Rechtsbeziehungen mit dem Kunden ist ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes anzuwenden.

12.2  Für Streitigkeiten aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag oder den dem Vertrag zugrunde liegenden Allgemeine Geschäftsbedingungen ist je nach sachlicher Zuständigkeit ausschließlich das Bezirksgericht Innere Stadt Wien oder das Landesgericht für Zivilrechtssachen Wien zuständig. Wenn der Kunde Verbraucher iS des KSchG ist, gilt die Zuständigkeit jenes Gerichtes als begründet, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Kunden liegt. Erfüllungsort ist der Sitz von VELLO in 1050 Wien, Österreich.

13.  Sonstiges

13.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unverändert wirksam. Die Parteien verpflichten sich, unverzüglich eine neue wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahe kommt, zu vereinbaren.

13.2  Der Kunde ist nicht berechtigt, das Firmenlogo oder den Firmennamen auf dem Produkt oder den mitgelieferten Dokumenten zu entfernen oder anderweitig unsichtbar zu machen.

13.3  Der Kunde ist bei sonstigem Schadenersatz verpflichtet, der VELLO Änderungen des Namens, der Anschrift bzw. einen Wechsel des Wohnsitzes unverzüglich schriftlich bekannt zu geben. Im Unterlassungsfall gilt jede schriftliche Mitteilung, die an die zuletzt bekannt gegebene Adresse des Kunden erfolgt, als den Erfordernissen einer wirksamen Zustellung genügend. Eine Übertragung der Rechte aus dem mit der VELLO geschlossenem Vertrag an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung der VELLO. VELLO ist berechtigt, die Rechte und Pflichten, die aus dem Vertrag mit dem Kunden hervorgehen, an Dritte zu übertragen.